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Preguntas frecuentes
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? Contáctanos directamente.
Reserva y pago
¿Cómo reservar el apartamento?
La reserva se hace directamente en nuestro sitio mediante el formulario en línea. Elige tus fechas, indica tus datos y procede al pago seguro con tarjeta. Recibes confirmación inmediata por email.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas (Visa, Mastercard, American Express) vía Stripe, nuestro sistema de pago seguro. El pago está cifrado y es seguro.
¿Hay que pagar señal o el total?
Se requiere el pago completo en la reserva. Para reservas anticipadas, contáctanos para un acuerdo de señal.
¿Hay fianza?
Una fianza de 300€ se preautoriza en la tarjeta a la llegada. No se cobra y se libera en 48h tras la salida, una vez revisado el alojamiento.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Entre 14 y 7 días se retiene el 50%. A menos de 7 días, se retiene la estancia completa.
Llegada y salida
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
La entrada es a partir de las 16:00 y la salida antes de las 10:00. Se pueden acordar otros horarios — contáctanos con antelación.
¿Cómo es la recepción?
Entregamos las llaves en persona a la llegada. Una guía de llegada detallada (dirección, código, parking) se envía por email 7 días antes.
¿Cómo funciona la salida?
Deja las llaves en la caja de llaves y cierra el apartamento. La limpieza está incluida — solo recuerda sacar la basura.
El apartamento
¿Se proporcionan ropa de cama y toallas?
Sí, la ropa de cama (sábanas, edredones) y las toallas de baño están incluidas. No se facilitan toallas de playa/piscina.
¿Está incluida la limpieza?
La tasa de limpieza (80€) cubre la limpieza final a la salida. Durante la estancia no se realiza limpieza.
¿Hay WiFi?
Sí, fibra de alta velocidad incluida, a 500 Mbps. Ideal para teletrabajo o streaming.
¿El apartamento es apto para niños?
Sí. Cuna (0–3 años) y trona disponibles gratis bajo petición. El apartamento es ideal para una pareja con un niño pequeño.
¿Se admiten mascotas?
Se admiten perros y gatos pequeños (máx. 10 kg) con un suplemento de 15€/noche. Indícanoslo al reservar.
Esquí y actividades
¿A qué distancia están las pistas?
El apartamento está muy cerca de los remontes de Saint-Gervais, puerta del dominio Évasion Mont-Blanc (445 km de pistas, 5 estaciones conectadas).
¿Dónde alquilar material de esquí?
Varias tiendas de alquiler están cerca. Recomendamos especialmente Intersport y Skimium Saint-Gervais.
¿Qué hacer en verano en Saint-Gervais?
Saint-Gervais es ideal en verano: 200+ km de senderos señalizados, BTT, piscina, termas, golf en Megève. Chamonix está a 30 minutos.
¿Hay parking?
Sí, un parking privado está incluido en el alquiler. Sin suplemento.
¿Otra pregunta?