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Questionsfréquentes
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Réservation & paiement
Comment réserver l'appartement ?
La réservation se fait directement sur Airbnb ou Booking.com. Cliquez sur le bouton de réservation en haut du site pour choisir votre plateforme, sélectionner vos dates et confirmer votre séjour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait sur la plateforme choisie (Airbnb ou Booking.com), selon les moyens de paiement qu'elle propose.
Faut-il verser un acompte ou payer en totalité ?
Cela dépend de la plateforme utilisée pour réserver, Airbnb ou Booking.com : les conditions de paiement sont indiquées sur l'annonce avant la confirmation.
Y a-t-il une caution ?
La politique de caution est celle de la plateforme choisie. Elle est précisée sur l'annonce Airbnb ou Booking.com au moment de la réservation.
Quelle est la politique d'annulation ?
La politique d'annulation est celle affichée sur l'annonce de la plateforme utilisée, Airbnb ou Booking.com.
Arrivée & départ
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée est possible dès 16h00 et le départ est demandé avant 10h00. Des horaires décalés peuvent être arrangés, contactez-nous simplement à l'avance.
Comment se passe l'accueil ?
Nous vous remettons les clés en personne lors de votre arrivée. Un guide d'arrivée détaillé (adresse, code d'entrée, parking) vous est envoyé par email 7 jours avant votre arrivée.
Comment fonctionne le départ ?
Laissez les clés dans la boîte à clés et fermez l'appartement. Le ménage est inclus dans les frais, pensez simplement à sortir les poubelles.
L'appartement
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui, le linge de lit (draps, couettes) et les serviettes de bain sont inclus. Des serviettes de plage/piscine ne sont pas fournies.
Le ménage est-il inclus ?
Les frais de ménage (80€) couvrent le ménage complet à votre départ. Pendant le séjour, le ménage n'est pas assuré.
Y a-t-il le WiFi ?
Oui, la fibre optique haut débit est incluse, avec un débit de 500 Mbps. Idéal pour le télétravail ou le streaming.
L'appartement est-il adapté aux enfants ?
L'appartement (2 personnes) est idéal pour un couple ou un voyageur seul. Nous accueillons les enfants à partir de 12 ans ; le logement n'est pas équipé pour les tout-petits (pas de lit bébé).
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Les petits chiens et chats sont acceptés (max. 10 kg) avec un supplément de 15€/nuit. Merci de nous le signaler lors de la réservation.
Ski & activités
À quelle distance se trouvent les pistes de ski ?
L'appartement est tout proche des remontées mécaniques de Saint-Gervais, point d'accès au domaine Évasion Mont-Blanc (445 km de pistes, 5 stations reliées).
Où peut-on louer du matériel de ski ?
Plusieurs magasins de location de ski sont situés à proximité. Nous recommandons notamment Intersport et Skimium Saint-Gervais.
Que faire en été à Saint-Gervais ?
Saint-Gervais est un village idéal l'été : 200+ km de randonnées balisées, VTT, piscine, thermes, golf à Megève. Chamonix est à 30 minutes.
Y a-t-il un parking ?
Oui, un parking privé est inclus dans la location. Pas de supplément à prévoir.
Une autre question ?