Помощь
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами напрямую.
Бронирование и оплата
Как забронировать апартаменты?
Бронирование происходит прямо на нашем сайте через онлайн-форму. Выберите даты, укажите данные и оплатите картой безопасно. Подтверждение придёт сразу по email.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Принимаем все банковские карты (Visa, Mastercard, American Express) через Stripe — нашу защищённую систему оплаты. Платёж зашифрован и безопасен.
Нужен ли задаток или полная оплата?
Полная оплата требуется при бронировании. Для ранних бронирований свяжитесь с нами для договорённости о задатке.
Есть ли залог?
Залог 300€ преавторизуется на карте при заезде. Он не списывается и разблокируется в течение 48 часов после отъезда, после проверки жилья.
Какие условия отмены?
Бесплатная отмена за 14 дней до заезда. За 14–7 дней удерживается 50%. Менее чем за 7 дней удерживается полная стоимость.
Заезд и выезд
Время заезда и выезда?
Заезд с 16:00, выезд до 10:00. Другое время — по договорённости, свяжитесь заранее.
Как происходит встреча?
Ключи передаём лично при заезде. Подробный гид по прибытию (адрес, код, парковка) присылаем по email за 7 дней до заезда.
Как происходит выезд?
Оставьте ключи в сейфе для ключей и закройте апартаменты. Уборка включена — не забудьте вынести мусор.
Апартаменты
Предоставляются ли бельё и полотенца?
Да, постельное бельё (простыни, одеяла) и банные полотенца включены. Пляжные/бассейные полотенца не предоставляются.
Включена ли уборка?
Сбор за уборку (80€) покрывает полную уборку при отъезде. Во время проживания уборка не предусмотрена.
Есть ли WiFi?
Да, скоростной оптоволоконный интернет включён, 500 Мбит/с. Идеально для удалённой работы и стриминга.
Подходят ли апартаменты для детей?
Да. Детская кроватка (0–3 г.) и стульчик бесплатно по запросу. Подходит для пары с маленьким ребёнком.
Разрешены ли животные?
Небольшие собаки и кошки допускаются (макс. 10 кг) с доплатой 15€/ночь. Сообщите при бронировании.
Лыжи и активности
Как далеко лыжные склоны?
Апартаменты совсем рядом с подъёмниками Сен-Жерве — вход в зону Évasion Mont-Blanc (445 км трасс, 5 связанных станций).
Где взять лыжное снаряжение?
Несколько прокатов рядом. Особенно рекомендуем Intersport и Skimium Saint-Gervais.
Чем заняться летом в Сен-Жерве?
Летом Сен-Жерве идеален: 200+ км маркированных троп, маунтинбайк, бассейн, термы, гольф в Межеве. Шамони в 30 минутах.
Есть ли парковка?
Да, частная парковка включена в аренду. Без доплаты.
Ещё вопросы?